反映两个问题1、医保大厅恒兴睦邻苑小区旁楼房的下水堵塞，臭水横流至小区门口十于日，给社区反映无果2、8月7日至电市长热线反映也没任何回复或处理，8月10再次拨打12345从10:58至11:20分不是话务繁忙就是无人接听，转拨6359202接电话的男性说那是热线要多打，请问是有多热近20分钟无接听？我质疑并问其上级监管部门电话，告知信访局6359254，接电话的同志了解简单情况后告诉我要投诉12345的问题是打信访局办公室电话6369066，接电话的女性先说有问题找12345，我告知情况是电话无人接听，反映事情无处理和回复才无赖投诉需要监管呢！她居然振振有词说你反映的事才几天没那么快回复，一般要30天50天，我简直无法理解！质问其为什么这么难要这么长时间？你自己的事如果这样你能理解吗？一直到最后才说你总要我去了解下情况才能回答你，不是你打来电话马上答复，我说是呀，如果一开始你就这么说就对呀，通话5、6分钟一直推诿！毫无解决问题的态度，她直接挂断了电话！当时在场的同事们都惊讶了，不是说首问责任制吗？24小时落实或回复吗？对我们基层单位都是这样要求，也是这样去做滴！请问政府部门是特权阶层吗？谁又能监管呢？办事不力时我们老百姓想询问一下，催办下就这么难吗？恳请各位领导们换位思考下，你们没难事，一个电话下去别人怕跑不赢的去给及时办好，我们就只能依靠你们这些职能部门呀！